# BTS Banque Le **BTS Banque** te forme en deux ans aux métiers de la relation client, du conseil financier et du développement commercial sur le marché des particuliers. **En formation initiale avec stages**, tu apprends à accompagner et fidéliser un portefeuille clients en proposant des solutions bancaires adaptées. **Accessible après le Bac.** [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![bts-banque-esicad](/files/esicad/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-09/bts-banque-esicad.png?h=72af33b8&itok=FtrZxwUT "bts-banque-esicad") ![banque](/files/esicad/styles/hero_square_desktop/public/2026-09/banque.png?h=d01832fe&itok=7djSp15Y "banque") Pré-requis: Bac 1 campus [ Présentation ](#wrapper-presentation) [ Admission ](#wrapper-admission) [ Programme ](#wrapper-programme) [ Métiers ](#wrapper-metiers) [ Campus ](#wrapper-campus) [ Alternance ](#wrapper-alternance) [ FAQ ](#wrapper-faq) ## Présentation Stage Pour développer davantage son expérience terrain Une pédagogie innovante Études de cas, simulations d’entretiens, outils CRM et bancaires, ateliers conformité Des formateurs professionnels Pour mêler la théorie au concret Diplôme reconnue par l’État Par un titre RNCP 38381 de niveau 5 - Bac+2 (120 crédits ECTS) ## Objectif du BTS Banque Le **BTS Banque** forme des conseillers capables d’accompagner les clients dans la gestion de leurs besoins bancaires et financiers tout en développant l’activité commerciale d’une agence. Les étudiants apprennent à analyser les situations des particuliers, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi personnalisé dans le respect des réglementations du secteur. La formation développe également des compétences en veille économique, juridique et commerciale afin de garantir une qualité de service et une relation client durable tout au long du parcours bancaire. Voir plus ### Compétences clés développées Tu apprends à accompagner les clients dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes tout en garantissant la sécurité et la fiabilité des échanges. La formation te permet de conduire des entretiens de conseil, de proposer des offres personnalisées et d’assurer le suivi des contrats afin de développer une relation client durable. Tu développes également des compétences en analyse financière pour recommander des solutions adaptées en matière de banque, d’assurance, d’épargne ou de crédit. Enfin, tu intègres les enjeux réglementaires, économiques et numériques du secteur bancaire, notamment en matière de déontologie, de cybersécurité et de responsabilité sociétale. ## Admission Rejoins facilement nos formations en découvrant les modalités d’admission et les différentes options de financement disponibles. ![admission-esicad](/files/esicad/styles/block_2_col_mobile/public/2026-07/admission-esicad.png?h=e714b11b&itok=Gok_i74o "admission-esicad") Modalités d’admission - Candidature en ligne (formulaire) - Entretien individuel avec un conseiller formation - Réponse d’admission sous quelques jours Financement & prise en charge - **Alternance :** formation 100 % financée par l’entreprise d’accueil et son OPCO - **Initial :** possibilité de financement via CPF, aides régionales, bourses - Accompagnement individuel dans la recherche d’un contrat d'apprentissage L’école t’aide à construire ton dossier de financement. Infos pratiques complémentaires - **Rentrée :** septembre (selon campus) - **Durée :** 2 ans - **Rythme de formation : ESICAD** adapte ses formations aux besoins des entreprises et aux réalités du marché local. Le rythme peut varier selon les campus, mais il s’organise généralement autour de 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise. Cette formation t’intéresse ? [ Dépose ta candidature ](/dossier-de-candidature) ## Programme Une formation professionnalisante de deux ans, construite autour de **blocs de compétences reconnus par le référentiel France Compétences (**[**RNCP 38381**](https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38381)**)**, combinant enseignements théoriques, cas pratiques et ateliers. ![programme-esicad](/files/esicad/styles/block_2_col_mobile/public/2026-07/programme-esicad.png?h=e714b11b&itok=cTvj-vhb "programme-esicad") Bloc 1 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers - Accueillir la clientèle, pratiquer l’écoute active et gérer les priorités et les flux - Réaliser les opérations courantes, actualiser les informations clients et traiter les dysfonctionnements - Orienter vers le bon interlocuteur, proposer des offres complémentaires et contrôler la conformité des dossiers - Former le client aux services à distance et appliquer les mesures de sécurité numérique ; traiter les alertes selon leur niveau de risque Bloc 2 - Développement commercial - Analyser les écarts objectifs/résultats et proposer des actions correctrices ; décliner le plan d’actions commerciales localement - Préparer les outils d’aide à la vente, installer la relation de confiance et conduire l’entretien de découverte - Hiérarchiser les besoins, négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation, conclure et suivre le contrat - Traiter les demandes complémentaires, gérer les réclamations, évaluer la satisfaction et saisir les opportunités Bloc 3 - Conseil et expertise en solutions bancaires et financières - Ouvrir, gérer et clôturer un compte ; proposer les moyens de paiement adaptés et prévenir les risques - Conseiller l’épargne (profil investisseur, instruments financiers, comptes supports) et l’assurance (personnes, dommages, responsabilité) - Monter un financement adapté au projet et à la situation du client, mettre en place les garanties et suivre jusqu’au remboursement Bloc 4 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle - Situer l’organisation et le rôle du système financier ; appréhender les risques et l’environnement du secteur - Analyser l’environnement de l’établissement (indicateurs financiers/non financiers, management, politique sociale, qualité) - Appliquer les obligations générales du banquier et la déontologie ; analyser la situation juridique du client et le cadre contractuel - Mobiliser les indicateurs macro‑économiques et mesurer l’impact des politiques économiques et sociales ; intégrer la cybersécurité et la RSE [ Je candidate ](/dossier-de-candidature) [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation) ## Résultats clés et reconnaissance de la formation +40 ans d’expérience dans l’enseignement supérieur +750 entreprises partenaires régionales et nationales +1 200 étudiants formés chaque année 98% de nos étudiants en alternance ![débouchés-esicad](/files/esicad/styles/block_2_col_mobile/public/2026-07/d%C3%A9bouch%C3%A9s-esicad.png?h=e714b11b&itok=lxldWYFU "débouchés-esicad") ## Débouchés & poursuites d’études Après la formation, de nombreuses opportunités s’offrent à toi dans les **domaines bancaires et des assurances.** Métiers accessibles après ce BTS: [ Gestionnaire sinistres ](/formation-gestionnaire-sinistres) [ Courtier ](/formation-courtier) [ Chargé de clientèle ](/formation-chargechargee-de-clientele) #### Gestionnaire sinistres Le gestionnaire sinistres est un professionnel chargé d’accompagner les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistre. Il analyse les dossiers, évalue les garanties du contrat et assure le suivi administratif et financier jusqu’à l’indemnisation. Son rôle est essentiel dans la relation entre l’assuré et la compagnie d’assurance [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-gestionnaire-sinistres) #### Courtier Le courtier est un professionnel chargé de jouer le rôle d’intermédiaire entre les clients et les organismes financiers ou d’assurance. Il analyse les besoins de ses clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées et avantageuses en matière de crédit, d’assurance ou de placements financiers. Véritable conseiller indépendant, il [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-courtier) #### Chargé de clientèle Le chargé de clientèle est un professionnel de la relation client chargé de gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients au sein d’une entreprise. Il peut évoluer dans des secteurs variés en B to B (entreprises) ou B to C (particuliers), et travaille généralement au sein du service Administration des Ventes (ADV), commercial ou [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-chargechargee-de-clientele) [ Voir tous les métiers ](/tous-les-secteurs-metiers) [ Voir les offres d'alternance ](/alternance) Poursuivre mes études Si tu souhaites approfondir tes compétences ou accéder à des fonctions à plus fortes responsabilités, tu peux poursuivre tes études avec l’un de nos Bachelors Bac+3. [En savoir plus](/toutes-les-formations) ## Où suivre cette formation ? Le **BTS Assurance** est disponible au sein de plusieurs campus **ESICAD**, pour te former au plus près de chez toi. [ Montpellier ](/ecole-commerce-montpellier) [ Nous rencontrer ](/tous-les-campus) #### Montpellier ![montpellier-esicad](/files/esicad/2026-08/montpellier-esicad.jpg "montpellier-esicad") Créée en 1983, l'école de commerce ESICAD Montpellier, s'inscrit au cœur d'une métropole dynamique et attractive, reconnue pour son essor économique et sa forte population étudiante. L' école de commerce à Montpellier accompagne chaque année ses étudiants dans leur formation aux métiers du commerce et du management, du Bac+1 au Bac+5. [Retour](/) [ Voir la fiche campus ](/ecole-commerce-montpellier) ## Alternance L’alternance occupe une place essentielle dans notre pédagogie. Elle permet d’acquérir une expérience professionnelle concrète tout en préparant un diplôme reconnu. Les équipes de ESICAD t’accompagnent également dans ta recherche d’entreprise et tout au long de ton parcours. ![alternance-esicad](/files/esicad/styles/block_2_col_mobile/public/2026-07/alternance-esicad.png?h=e714b11b&itok=cSDlqfjv "alternance-esicad") L’école m’aide-t-elle à trouver mon entreprise ? Les conseillers formation te guident à chaque étape, du choix de ton cursus jusqu’à la signature de ton contrat d’apprentissage avec l’entreprise. Quel type de contrat puis-je signer ? Le contrat d’apprentissage correspond à l’accord signé avec l’entreprise dans laquelle tu effectueras ton alternance. Qui paye la formation en alternance ? En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’entreprise qui t’accueille. Aucun frais de scolarité n’est donc à prévoir pour l’étudiant. Quelle rémunération en alternance ? En alternance, la rémunération est calculée selon un pourcentage du SMIC et évolue en fonction de l’âge ainsi que du niveau d’études. Certaines conventions collectives peuvent également prévoir une rémunération plus avantageuse selon l’entreprise d’accueil. Tu peux en savoir davantage sur le site du service public. [ Parler à un conseiller ](/etre-appele) [ Voir les offres d'alternance ](/alternance) ## Tu te poses la question ? On a la réponse ! Retrouve les réponses à tes questions ou contacte nous : notre équipe est là pour t’accompagner. Comment décrocher une entreprise pour ton alternance ? Avec plus de 750 entreprises partenaires en Occitanie, ESICAD te guide de ton inscription jusqu'à la signature de ton contrat grâce à ses conseillers formation. Tu peux aussi mener tes propres recherches en parallèle pour aller plus vite : soigne ton profil LinkedIn, prépare un CV et une lettre de motivation percutants, et va à la rencontre des professionnels de ton secteur. Avec de la motivation et de la confiance en toi, tu trouveras l'entreprise qui te fera confiance ! Une formation à ESICAD est-elle reconnue ? Tous les BTS ESICAD sont reconnus par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche : tu suis donc le même programme qu'en école supérieure, privée ou publique. L'avantage ESICAD ? La possibilité de suivre cette formation en alternance ! Y a t-il des aides sociales pour les étudiants ? Plusieurs aides sociales existent pour t'accompagner pendant tes études. Tu peux notamment bénéficier de la bourse sur critères sociaux, de l'aide au mérite, ou encore de l'aide à la mobilité internationale si tu réalises un stage à l'étranger. En cas de coup dur, l'aide d'urgence peut également être sollicitée. Les aides classiques de la CAF (comme les APL) restent aussi accessibles aux étudiants. Si tu es en alternance, d'autres dispositifs s'ajoutent : l'aide Mobili-Jeune d'Action Logement peut réduire ton loyer, et selon ton salaire, tu peux aussi prétendre à la prime d'activité versée par la CAF. Puis-je candidater à plusieurs formations ESICAD en même temps ? Oui, notre objectif est avant tout de te guider vers la formation qui te correspond vraiment. Si tu hésites entre plusieurs voies, n'hésite pas à candidater à plusieurs formations : nos chargés de recrutement prendront le temps d'échanger avec toi, à travers un entretien personnalisé, pour évaluer ton profil, tes envies et ce qui te correspond le mieux. Leur rôle est de t'accompagner dans ce choix et de t'orienter vers la formation la plus adaptée à ton projet. Les formations sont-elles reconnues par l’Etat ? Bien sûr ! L'ensemble de nos parcours (BTS, bachelor, MBA) bénéficie d'une reconnaissance officielle, via le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche ou par certification professionnelle délivrée au nom de l'État par le Ministère chargé de l'Emploi. Tu retrouveras chacune de ces formations référencées sur le site France Compétences.