# Technicien d'exploitation informatique H/F en alternance 

Référence

BTSSIOTLSE0322

 

Formation(s)

[BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)](/formations/bts-diplomes-d-etat/bts-sio-services-informatiques-aux-organisations-montpellier-toulouse)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Toulouse](/ecole-commerce-toulouse)

 

 

Secteur

[Digital - Informatique](/alternance-digital-informatique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=166) 

 



  L'école de gestion et de commerce **ESICAD Toulouse** recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) H/F d'Exploitation informatique en contrat d'apprentissage afin d'assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs pour des incidents divers. Cette mission est basée sur Toulouse.

**Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ?** Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre [BTS Services Informatiques aux Organisations](/formations/bts-diplomes-d-etat/bts-sio-services-informatiques-aux-organisations-montpellier-toulouse).

***Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.***

## VOS MISSIONS

Au quotidien et en collaboration avec votre responsable, vous serez amené à :

- Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution
- Résolution de problèmes liés au système d'information
- Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, ...)
- Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...)
- Résolution d'incident d'impression
- Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, ...)
- Etre l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
- Collaborer avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Environnement technique :

- Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
- Services : Active Directory, DNS, DHCP
- Réseaux : composants physiques, LAN, Switching

## PROFIL RECHERCHÉ

- Vous souhaitez préparer une formation Bac+2 en informatique
- Vous avez idéalement une première expérience du support client
- Vous cherchez un poste qui vous permettra de monter en compétences sur des aspects techniques variés
- Vous êtes rigoureux, autonome et avez le sens de l'écoute
- Vous aimez résoudre des problèmes et avez une réelle appétence pour le domaine informatique

Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage Durée : 12 à 24 mois Lieu de travail : périphérie de Toulouse Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études

 

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