Assistant support parc informatique H/F en alternance

Référence

BTSSIOTLSE0622

Formation(s)

BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)

Type de contrat

Alternance

Etablissement

Toulouse

Secteur

Digital - Informatique

Je postule

L'école ESICAD Toulouse recherche, pour son entreprise partenaire du secteur bancaire, un assistant support au parc informatique afin de venir compléter le service informatique.

Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre BTS Services Informatiques aux Organisations à ESICAD Toulouse !

VOS MISSIONS

Vous aurez pour principales missions :

Gérer le parc informatique (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
Gérer le parc téléphone mobile (Traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc, ….)
Gestion des lignes téléphonique (création, modification, …)
Assister les utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés.
Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique et matériels.
Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s’appuyant sur les procédures existantes.
Vous escaladerez au niveau supérieur les incidents que vous ne pourrez pas résoudre.
Vous renseignerez les incidents et leur suivi dans l’outil de ticketing

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes titulaire du baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
Vous comprenez l'anglais technique (informatique)
Vous êtes disponible et vous avez le sens du service
Vous avez goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
Vous avez également les qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l’utilisation des outils bureautiques.